Politique de remboursement

Chez Vaik & Lux, votre satisfaction est une priorité. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine si possible.
• Tout produit endommagé, incomplet ou présentant des signes d'usure ne pourra être ni remboursé ni échangé.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Procédure

Pour initier un retour, contactez-nous à vaiklux.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Remboursement

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé pendant le transport, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui : nous procéderons à un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.